Efektivitas Lapor Aa Disorot Komisi II DPRD Kabupaten Bekasi

ANATOMIRAKYAT.COM, KABUPATEN BEKASI – Sekretaris Komisi 2 DPRD Kabupaten Bekasi, Nyumarno harapkan program Lapor Aa Mampu Berjalan Efektif dan dapat mempercepat respons atas berbagai aspirasi dan keluhan warga, terutama terkait pelayanan publik.

Perlu diketahui, Lapor Aa Bupati, sebuah kanal pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp di nomor 0899-0015-777.

“Bahwa Lapor Aa dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo). Setiap laporan yang masuk akan diteruskan langsung ke dinas teknis terkait. Admin Diskominfo akan meneruskan laporan ke OPD terkait. Program ini terkoneksi langsung dengan pimpinan, dalam hal ini bupati dan wakil bupati,” katanya.

Selain menjadi kanal aduan, program ini juga berfungsi sebagai indikator kinerja OPD. Saat ini sedang dibangun dashboard pemantauan untuk mengukur kecepatan respons masing-masing perangkat daerah.

“Jadi ada dua fungsi. Pertama, memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan. Kedua, menjadi alat monitoring bagi pimpinan daerah dalam menilai kinerja OPD,” ujarnya.

Nyumarno menekankan bahwa setiap laporan kini dapat langsung dimonitor oleh bupati, sehingga tidak ada lagi aduan yang diabaikan.

“Kita ukur dari situ, aduan ditindaklanjuti atau tidak. Ini bukti keseriusan pimpinan dalam reformasi pelayanan publik,” tuturnya.

Nyumarno mengajak semua pihak untuk memberi waktu kepada kepala daerah membuktikan efektivitas program tersebut.

“Mari berpikir objektif. Ini baru diluncurkan. Kita lihat bersama efektivitasnya,” tandasnya. (Adv)